Villkor

Allmänt

Oavsett hur många artiklar du beställer, är fraktkostnaden för privatpersoner inom Sverige 19 kronor inklusive moms per order. Till Danmark, Finland, Färöarna, Grönland, Norge, Island och Åland är fraktkostnaden normalt 48 kronor. Vi levererar för närvarande endast till adresser inom Norden.

Alla priser på webbplatsen är i svenska kronor och inklusive svensk moms, om inte annat anges. Är du inloggad som återförsäljare, ser du däremot priserna exklusive moms.

Alla varor förblir Masomenos AB:s ägendom tills dess att full betalning kommit bolaget tillhanda.

Försök till bedrägerier polisanmäls. Masomenos AB förbehåller sig rätten att häva ett köp om bedrägeri misstänks.

Masomenos AB reserverar sig för eventuella skrivfel på denna webbplats, som t ex pris, mått och antal produkter i lager. Eftersom vi säljer handtillverkade produkter kan vi inte heller garantera att produkten ser exakt ut som på bilden vad gäller detaljer och nyanser. Även vad gäller mått kan smärre variationer förekomma.

Betalningssätt

Vi samarbetar med Klarna och det innebär att de har hand om all betalning via vår hemsida.

Du kan välja på följande betalningsalternativ.

  • Faktura – 14 dagars betaltid och ingen fakturaavgift
  • Klarna direkt – pengarna dras direkt när beställningen skickats från oss
  • Kontofaktura – delbetala i din takt och få ett konto upplagt hos Klarna
  • Kortbetalning – Visa och MasterCard som är utfärdade i ett EU land
  • Direktbanksbetalning – betala via din internetbank

Alla betalningar och fakturor du har hittar du även under Klarnas app. Där du behöver logga in med ditt personnummer och bekräfta med bankID. Det går självklart att hitta ditt kvitto på samma ställe.

För vidare information om betalningen är du välkommen att kontakta Klarnas kundservice.

Leveranser

Vi skickar våra brev/paket med PostNord. De kommer att leverera till den adress du anger i köpet. Normal leveranstid är 2-4 arbetsdagar.

Ej mottagen vara

Vi debiterar 200 kronor för varor som inte tas emot eller hämtas ut. Om du ångrat dig när paketet har skickats från oss måste du ta emot paketet och skicka tillbaka det till oss inom 14 dagar, annars blir det registrerat som ej mottaget och debiteras automatiskt.

Transportskador

Om varan skulle komma fram skadad till dig får du skicka tillbaka den till oss så vi kan skicka en ny produkt till dig.

Är paketet och/eller innehållet skadat när du får det, anmäl det genast på platsen. Ta sedan kontakt med oss så fort du kan. Detsamma gäller om du har du öppnat paketet och upptäcker skada. När du skickar tillbaka varor till oss står du själv för transportrisken och kostnaden, men behöver inte betala någon ytterligare frakt för ersättningsvaran.

Ångerrätt

Du har full ångerrätt i 14 dagar från det att du mottagit varan, förutsatt att du inte använt varan och att den returneras i oskadat skick och i orginalförpackning. Du står i dessa fall för transportrisken och returkostnaden.

Personuppgifter enligt GDPR

Enligt EU-reglerna för dataskydd måste du samtycka till att vi lagrar och behandlar personuppgifter om dig, så som namn, adress, e-postadress och telefonnummer. Detta samtycke ger du vid ditt köp, eller genom att prenumerera på vårt nyhetsbrev. Alla uppgifter som lämnas till oss eller som vi får del av när du besöker vår sajt kommer att behandlas av Masomenos AB i egenskap av personuppgiftsansvarig. Undantaget är de uppgifter som behövs för att genomföra den ekonomiska transaktionen, såsom kort- eller faktureringsuppgifter, personnummer etc. Sådan information behandlas aldrig av Masomenos, utan av respektive betalningstjänst. För alla sådana uppgifter är vald betalningstjänst personuppgiftsansvarig. Du hittar sekretess- och GDPR-policies för vår betalningspartner Klarna här.

Informationen kommer att användas för att vi vid köp ska kunna fullgöra våra åtaganden mot dig. Förutom ditt namn behöver vi din fysiska adress och din e-postadress för kvitton och statusuppdateringar. Om vi skickar försändelsen spårbart sparar vi också kollinummer eller liknande i samband med ordern. Din e-postadress sparar vi också för utskick av vårt nyhetsbrev och andra mejlerbjudanden. Den tjänsten hanteras av Mailchimp. Dessa mejl – liksom våra annonser på t ex Google och Facebook – kan innehålla erbjudanden som automatiskt baseras på dina tidigare köp, kategorier av köp, sökningar etc. Det kallas för profilering och syftar till att göra ett så meningsfullt och träffsäkert innehåll som möjligt.

För att vår webb ska fungera använder vi också kakor. De kan du läsa mer om på denna sida.

Du har rätt att efter begäran få ta del av de personuppgifter som finns registrerade om dig. Du har rätt att begära att uppgifterna ska rättas eller raderas. Det gör du genom att använda uppdatera uppgifterna för vårt nyhetsbrev och/eller att kontakta oss.

Masomenos AB är ett litet företag. GDPR-reglerna är många och omfattande och måste också tolkas på nytt när ny teknik och nya procedurer tillämpas. Att följa GDPR måste alltså vara ett pågående arbete. Vi lovar göra vårt bästa för att ligga i framkant och undrar du något är du alltid välkommen att höra av dig!

Force majeure

Masomenos AB är befriat från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet skall anses bl.a. myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage, olyckshändelse av större omfattning eller annan typ av naturkatastrof. I force majeure ingår myndighetsbeslut som påverkar marknad och produkter negativt, till exempel restriktioner i indikation, varningstexter, försäljningsförbud etc, onormal nedgång i marknaden samt om bolaget utsätts för kriminell aktivitet som påverkar verksamheten.